jalilive গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

jalilive ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা। আমরা আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") প্রণয়ন করেছি যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

এই নীতি jalilive ওয়েবসাইট (jalilive.co), মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝানো হয় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চিহ্নিত করতে পারে — যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা আর্থিক লেনদেনের বিবরণ।

আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি। এই নীতিতে বর্ণিত যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

jalilive বিভিন্ন উপায়ে এবং বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা অন্যান্য জেলা)।
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং সেলফি ছবি।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (যদি প্রযোজ্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহারের ধরন: আপনি কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, ক োন গেম খেলেছেন এবং বেটিং প্যাটার্ন।
• লগ ফাইল: সার্ভার লগ, ত্রুটির রিপোর্ট এবং পারফরম্যান্স ডেটা।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি।

তথ্য ব্যবহার

jalilive সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে (ঈদ অফার, পহেলা বৈশাখ প্রমোশন ইত্যাদি) আমরা শুধুমাত্র আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে যোগাযোগ করব। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

jalilive আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে অবস্থিত এবং ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• সংরক্ষণকাল: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের অবহিত করব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jalilive আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবল নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্যই ব্যবহৃত হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাই সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা মানি লন্ডারিং তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: jalilive-এর মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতি সকল পরিস্থিতিতে বলবৎ থাকবে।

কুকি নীতি

jalilive ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকি আবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ, বেটিং সেটিংস এবং গেমের ইতিহাস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন তবে কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হয়ে যাবে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয়, ব্যক্তিগতভাবে নয়।
• কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন। তবে সমস্ত কুকি বন্ধ করলে jalilive-এ লগইন ও গেম খেলায় সমস্যা হতে পারে।

আপনার অধিকার

jalilive-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা জরুরি হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণ-ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে এবং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

শিশুদের গোপনীয়তা

jalilive কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন অনুমোদন করা হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

jalilive-এ আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় প্রক্রিয়া করা হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্টের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা নিশ্চিত করি:

• পেমেন্ট কার্ড সংরক্ষণ নয়: Visa বা Mastercard ব্যবহারের ক্ষেত্রে jalilive সরাসরি কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না — শুধুমাত্র টোকেনাইজড রেফারেন্স রাখা হয়।
• মোবাইল নম্বর এনক্রিপশন: bKash বা Nagad নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• লেনদেন ইতিহাস: প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নিরাপদে সংরক্ষিত হয়।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করে এবং অবিলম্বে যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করে।

নীতি পরিবর্তন

jalilive প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে, জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সপ্তাহে ৭ দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা।

আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমেও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে পারবেন।